Die domyos garantie
Wenn du ein Domyos Fitnessgerät gekauft hast oder darüber nachdenkst, eines zu kaufen, und Fragen zur Produktgarantie hast, findest du auf dieser Seite Antworten auf all deine Fragen.
Hast du eine frage zur domyos garantie?
Solltest du Fragen haben zur Garantie deines Domyos Fitnessgerätes, so findest du die Antworten auf deine Fragen unten.
Wie lange läuft die domyos garantie?
Die gesetzliche Garantie auf Domyos Fitnessequipment beträgt 2 Jahre.
Domyos bietet zusätzlich eine Händlergarantie von 5 Jahren auf den Rahmen.
Der Rahmen besteht komplett aus Metallteilen, die werkseitig zusammengeschweißt wurden.
Diese Teile machen das Gestell deines Geräts aus.
Der übrige Teil des Geräts besteht aus Teilen, die ersetzt werden können.
Diese Garantie bezieht sich nur auf Domyos Produkte (neu oder gebraucht), die in einem DECATHLON (ausgenommen Trocathlon) oder einer Partnerfiliale gekauft wurden. Der Kaufbeleg (Rechnung oder Quittung) kann erforderlich sein, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
Wie machst du einen garantieanspruch in deutschland geltend?
Solltest du eine Frage oder ein Problem zu/mit deinem Produkt haben, stehen dir unsere Support-Website und unsere Techniker-Teams hilfreich zur Verfügung ("SUPPORTANFRAGE").
Auf der Support-Website musst du lediglich dein Produkt auswählen, um Zugriff auf alle relevanten Informationen zu haben (FAQ, Reparaturvideos, Wartungstipps, Ersatzteile, usw.).
Solltest du dennoch nicht fündig werden, kannst du uns das Problem ausführlich in der Supportanfrage schildern.
Unser DECATHLON Technical Support ist dir gerne dabei behilflich, eine Lösung zu finden:
- Fernreparaturen
- Zusendung von Ersatzteilen
- Reparaturen am Gerätestandort (nur Deutschland), sofern erforderlich, je nach Art des vorliegenden Problems.
Diese Garantie bezieht sich nur auf Domyos Produkte (neu oder gebraucht), die in einem DECATHLON (ausgenommen Trocathlon) oder einer Partnerfiliale gekauft wurden. Kaufbeleg muss vorgelegt werden.
SUPPORTPROZESS
Was ist nicht von der garantie abgedeckt?
Folgendes wird von der Domyos Garantie nicht abgedeckt:
- Normaler Verschleiß der Teile (z. B. Schaumstoff)
- Nicht-Heimgebrauch der Produkte (z. B. Community-Gruppen, Fitnessstudios, Vereine, usw.), außer bei Produkten für die halbprofessionelle Nutzung
- Fehlerhafte Montage (die nicht in Übereinstimmung mit der Montageanleitung des Produkts erfolgt ist)
- Nichtbeachtung der Nutzungsvorschriften und Sicherheitsbestimmungen des Produktes (z. B. Nutzung im Freien)
- Nichtbeachtung der Lagerungsanweisungen (nicht im Freien lagern oder an einem Ort mit großen Temperaturschwankungen und/oder an einem feuchten Ort, wie z. B. Wintergarten oder Garage)
- Mangelnde Wartung (z. B. regelmäßiges Festziehen der Schrauben, Reinigen des Produkt nach Gebrauch)
- Verwendung von aggressiven Reinigungsmitteln
- Kratzer, Rost und Verfärbung
- Stöße, Fallenlassen und jegliche Schäden im Allgemeinen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen.
DOMYOS behält sich das Recht vor, zu überprüfen, ob alle Garantiebedingungen eingehalten wurden (insbesondere durch die Anforderung von Fotos/Videos der defekten Teile), und alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um diese Überprüfungen durchzuführen.
Wie lange werden ersatzteile für dein domyos fitnessgerät verfügbar sein?
Seit 2020 haben wir die Verfügbarkeit von Ersatzteilen auf 10 Jahre ab dem Ende der Produktlebensdauer ausgeweitet.
Dennoch ist es möglich, dass Original-Teile nicht verfügbar sein können.
In diesem Fall finden wir ein kompatibles Domyos Teil, das die gleichen oder sogar bessere Nutzervorteile bietet.
Über uns
Wir sind ein Team aus fitnessbegeisterten Menschen, die dafür arbeiten, unseren Kunden ein bestmögliches Fitnesserlebnis zu bieten.
Unser Firmensitz ist in Frankreich, aber wir stehen in ständigem Kontakt mit unseren weltweiten Technikern.
Als Teil der Domyos-Familie setzen wir alles daran, unsere Produkte anhand eurer Rückmeldungen zu verbessern.
Jeden Tag sind wir bestrebt, dir hilfreiche Informationen zu Montage, Wartung und Reparatur deiner Domyos Produkte liefern zu können.