Die domyos garantie
Wenn du ein Domyos Fitnessgerät gekauft hast oder darüber nachdenkst, eines zu kaufen, und Fragen zur Produktgarantie hast, findest du auf dieser Seite Antworten auf all deine Fragen.
Hast du eine Frage zur Domyos Garantie?
Solltest du Fragen haben zur Garantie deines Domyos Fitnessgerätes, so findest du die Antworten auf deine Fragen unten.
Wie lange läuft die Domyos Garantie?
Die gesetzliche Gewährleistung auf das Domyos Fitnessequipment beträgt 2 Jahre, sofern die Gewährleistung Voraussetzungen erfüllt sind. Zusätzlich bekommst du von uns 2 Jahre Garantie auf dein Domyos Produkt, sofern die Garantie Bedingungen erfüllt sind. Dies gilt sowohl für neue, als auch Second Use Produkte.
Domyos bietet zusätzlich eine Garantie von 5 Jahren auf den Rahmen, für neue Produkte. Der Rahmen besteht komplett aus Metallteilen, die werkseitig zusammengeschweißt wurden. Diese Teile machen das Gestell deines Geräts aus.
Der Kaufbeleg (Rechnung oder Quittung) kann erforderlich sein, um deinen Garantieanspruch geltend zu machen.
Wie machst du einen Garantieanspruch in Deutschland geltend?
Solltest du eine Frage oder ein Problem zu/mit deinem Produkt haben, stehen dir unsere Support-Website und unsere Techniker-Teams hilfreich zur Verfügung ("SUPPORTANFRAGE").
Auf der Support-Website musst du lediglich dein Produkt auswählen, um Zugriff auf alle relevanten Informationen zu haben (FAQ, Reparaturvideos, Wartungstipps, Ersatzteile, usw.).
Solltest du dennoch nicht fündig werden, kannst du uns das Problem ausführlich in der Supportanfrage schildern.
Unser DECATHLON Technical Support ist dir gerne dabei behilflich, eine Lösung zu finden:
- Fernreparaturen
- Zusendung von Ersatzteilen
- Reparaturen am Gerätestandort (nur Deutschland), sofern erforderlich, je nach Art des vorliegenden Problems.
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Unter anderem wird folgendes nicht von der Domyos Garantie abgedeckt:
- Normaler Verschleiß der Teile (z. B. Schaumstoff, Rost)
- Unsachgemäßer Gebrauch (z.B Kratzer, Stöße, Fallenlassen und Schäden, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen oder Verwendung von aggressiven Reinigungsmitteln).
- Kommerzieller und/oder gewerblicher Gebrauch der Produkte (z. B. Community-Gruppen, Fitnessstudios, Vereine, usw.), außer bei Produkten für die halbprofessionelle Nutzung
- Fehlerhafte Montage (die nicht in Übereinstimmung mit der Montageanleitung des Produkts erfolgt ist)
- Nichtbeachtung der Nutzungsvorschriften und Sicherheitsbestimmungen des Produktes (z. B. Nutzung im Freien)
- Nichtbeachtung der Lagerungshinweise (nicht im Freien lagern oder an einem Ort mit großen Temperaturschwankungen und/oder an einem feuchten Ort, wie z. B. Wintergarten oder Garage)
- Mangelnde Wartung (z. B. regelmäßiges Festziehen der Schrauben, Reinigen des Produkt nach Gebrauch)
DOMYOS behält sich das Recht vor, zu überprüfen, ob alle Garantiebedingungen eingehalten wurden (insbesondere durch die Anforderung von Fotos/Videos der defekten Teile) und alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um diese Überprüfungen durchzuführen.
Wie lange werden Ersatzteile für dein Domyos Fitnessgerät verfügbar sein?
Seit 2020 haben wir die Verfügbarkeit von Ersatzteilen auf 10 Jahre ab dem Ende der Produktlebensdauer ausgeweitet.
Dennoch ist es möglich, dass Original-Teile nicht verfügbar sein können.
In diesem Fall finden wir ein kompatibles Domyos Teil, das die gleichen oder sogar bessere Nutzervorteile bietet.
Über uns
Wir sind ein Team aus fitnessbegeisterten Menschen, die dafür arbeiten, unseren Kunden ein bestmögliches Fitnesserlebnis zu bieten.
Unser Firmensitz ist in Frankreich, aber wir stehen in ständigem Kontakt mit unseren weltweiten Technikern.
Als Teil der Domyos-Familie setzen wir alles daran, unsere Produkte anhand eurer Rückmeldungen zu verbessern.
Jeden Tag sind wir bestrebt, dir hilfreiche Informationen zu Montage, Wartung und Reparatur deiner Domyos Produkte liefern zu können.